Si vous souhaitez faire une réclamation, veuillez imprimer et remplir le formulaire ci-dessous et le joindre au produit retourné.
Télécharger le formulaire (.pdf 507KB)
Le produit présentant un défaut doit ?tre envoyé ? l’adresse suivante :
MJST Sp. z o. o. – dział reklamacji
ul. T. Wendy 15
81-341 GDYNIA
POLAND
serwis@majestyskis.pl
telephone: +48 58 620 00 66
Dès réception du formulaire de réclamation, vous recevrez un courrier électronique confirmant la réception de la réclamation ainsi qu’un numéro.
Vous serez informé de la manière dont la plainte sera traitée dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la plainte, à savoir un formulaire de plainte correctement rempli, une preuve d’achat et des photographies du défaut du produit annoncé, envoyés à l’adresse suivante : serwis@majestyskis.pl.
La décision relative au traitement de la réclamation vous sera communiquée par courrier électronique aux coordonnées figurant dans le formulaire de réclamation.
En cas de réclamation non fondée, la marchandise sera renvoyée aux frais du client. Si le client ne reçoit pas la réclamation rejetée dans les 3 mois suivant la réception de la décision, les marchandises seront mises au rebut. Si la plainte est acceptée, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison des marchandises (à l’exception des frais supplémentaires résultant de la méthode de livraison choisie par vous autre que la méthode de livraison ordinaire la moins chère proposée par nous) et les frais de livraison des marchandises chez nous (pas plus élevés que la méthode de livraison la moins chère proposée par la Poste polonaise).
Les marchandises achetées avec une facture de TVA peuvent faire l’objet d’une réclamation dans les 12 mois suivant l’achat.
Nous n’acceptons pas les colis envoyés aux machines à colis InPost, ni les colis envoyés dans nos locaux à la livraison.